Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

elrionavex est une entreprise spécialisée dans la méditation familiale, établie à Montpellier. Notre mission consiste à accompagner les familles vers un bien-être partagé à travers des pratiques méditatives adaptées.

Responsable du traitement des données : elrionavex, situé au 71 Rue des Pertuisanes, 34000 Montpellier, France. Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à info@elrionavex.sbs ou au +33 6 62 00 87 53.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services et améliorer votre expérience. Voici ce que nous recueillons :

Informations fournies directement

• Nom et prénom lors de l'inscription aux programmes
• Adresse email pour les communications et confirmations
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
• Informations de paiement traitées par nos prestataires sécurisés
• Préférences de méditation et objectifs familiaux (facultatif)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Pages visitées sur notre site et durée des sessions
• Source de référencement (comment vous nous avez trouvés)
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent à plusieurs fins bien définies. Nous ne les utilisons jamais en dehors de ces cadres :

Nous personnalisons parfois nos recommandations en fonction de vos préférences exprimées, mais vous gardez toujours le contrôle sur ce partage d'informations.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données. Point final. Mais nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance pour assurer nos services :

• Prestataires de paiement : Vos coordonnées bancaires transitent uniquement par des plateformes certifiées PCI-DSS qui garantissent la sécurité des transactions.
• Outils d'emailing : Nous utilisons des services conformes RGPD pour envoyer nos newsletters et communications (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Hébergement web : Nos données sont stockées chez des hébergeurs européens respectant les normes de sécurité strictes.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous devons communiquer certaines informations aux autorités compétentes.

Tous nos prestataires signent des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre précis de leur mission pour elrionavex.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits que nous respectons scrupuleusement. Vous pouvez exercer chacun d'eux en nous contactant :

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à info@elrionavex.sbs avec votre demande. Nous vous répondons sous 30 jours maximum, souvent bien avant.

6. Protection et sécurité

La sécurité de vos données n'est pas négociable. Nous mettons en place plusieurs niveaux de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et cryptées de nos bases de données
• Audits de sécurité périodiques pour identifier les vulnérabilités
• Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de confidentialité

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est invulnérable à 100%. Si une violation de données devait survenir, nous vous en informerions immédiatement et prendrions toutes les mesures nécessaires, comme l'exige la loi française.

7. Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos données éternellement. Chaque catégorie d'information a sa propre durée de conservation :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes (ce qui signifie qu'elles ne peuvent plus être reliées à vous personnellement).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Certains sont indispensables, d'autres améliorent votre expérience. Vous contrôlez lesquels accepter :

Cookies essentiels

Ils permettent le fonctionnement de base du site (connexion, panier, préférences de langue). On ne peut pas les désactiver sans casser l'expérience utilisateur.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et ne servent qu'à des fins statistiques.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Mineurs et protection des enfants

Nos programmes s'adressent aux familles, ce qui inclut des enfants. Voici notre approche concernant leurs données :

Nous ne collectons jamais directement d'informations auprès d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement explicite d'un parent ou tuteur légal. Si vous inscrivez votre famille à nos programmes, vous agissez en tant que représentant légal de vos enfants.

Les données concernant les enfants sont traitées avec une vigilance accrue. Nous ne les utilisons que pour fournir nos services de méditation familiale et ne les partageons avec aucun tiers (sauf obligations légales).

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations sur un mineur sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

10. Transferts internationaux

Vos données restent principalement en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques (comme les outils d'emailing ou d'hébergement cloud) peuvent avoir des serveurs hors UE.

Dans ces rares cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications de conformité, ou mécanismes équivalents.

Nous ne transférons jamais vos données vers des pays qui n'offrent pas un niveau de protection adéquat selon les standards européens, sauf si nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement, surtout avant de nous fournir de nouvelles informations personnelles.

Continuer à utiliser nos services après une modification signifie que vous acceptez la nouvelle version de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte ou nous demander de supprimer vos données.

12. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés malgré nos efforts, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Avant d'en arriver là, nous vous encourageons à nous contacter directement. La plupart des préoccupations peuvent être résolues rapidement en discutant avec nous.